• 81 rue du Traité de Rome – bâtiment Créativa – 84 140 AVIGNON

POUR LA SATISFACTION DES CLIENTS ET CONSULTANTS

atouts

La connaissance de nos clients, l’écoute de leurs besoins, de leurs contraintes et de leurs objectifs, ainsi que notre expérience industrielle nous permettent de comprendre les attentes de nos interlocuteurs et partenaires, tant vis à vis du projet que :

  • De la sécurité : nous réalisons l’étude des risques avec le client, la préparation du plan de prévention, les formations initiale et continue des intervenants.
  • Du progrès continu : suggestions, propositions d’améliorations. Nous organisons des séances de brainstorming avec les consultants et nous effectuons un rapport d’étonnement afin d’apporter tout au long de la mission des propositions de progrès technique et de diminution de coûts.
  • Du reporting auprès du responsable technique et/ou des achats : l’information est partagée par tous. Nous nous inscrivons dans les process du client et en effectuons le reporting (démarche sécurité, démarche achats, suivi de budget…).

Notre expérience de 20 ans de management et de direction d’entités industrielles de plus de 1000 personnes nous permet de piloter nos consultants, tant sur le plan technique que managérial :

  • Gestion de la sécurité
  • Compréhension et adaptation à la culture d’entreprise du client et à ses pratiques de fonctionnement
  • Mise en place d’une réunion de suivi mensuelle avec le consultant et le responsable technique du client afin d’adapter la mission dès que nécessaire et de maîtriser le budget
  • Accompagnement des consultants sur le savoir-être
  • Prise en compte des aspects non techniques
  • Propositions de perspectives d’évolution

Nous développons une culture d’entreprise et mettons en place des « clubs transverses » afin que les consultants partagent leurs problématiques et apportent la meilleure solution au client.

Notre expérience industrielle, notre connaissance des projets et nos valeurs d’entreprise nous permettent d’attirer des ingénieurs et des managers expérimentés mais aussi de jeunes talents qui apportent le meilleur de leurs compétences à nos clients et s’épanouissent dans des missions techniques et ambitieuses. De plus nous détectons les expertises acquises par chacun tout au long de son parcours. Nous évoquons les souhaits d’évolution dès l’entretien d’embauche afin de proposer, et même rechercher, la mission qui permettra au consultant de poursuivre son développement, pour la meilleure satisfaction de chacun. Et finalement, notre moteur est aussi l’envie de travailler ensemble.